弘扬工匠精神，助推大美物业

为提高清洁骨干的综合素质和业务技能，提升公司整体清洁服务水平，4 月 11日—12 日，公司组织珠海、中山两地项目 89名保洁班长开展了为期两天的“首届清洁骨干培训班”。

本次培训以“环境美、物业美”为主题，共设计了清洁人员形象礼仪、清洁剂使用、清洁机器操作、清洁团队管理等 6 项课程，并安排了理论考核和实操考核，其中 76 名清洁班长考核成绩全部合格并取得了《结业证书》。

培训班开班仪式

首届清洁骨干培训班得到了公司领导的高度重视。在 开班仪式上，总经理曾师对全体学员提出“一个期待、三点要求”，期待学员们要认真学、好好学、大胆学，同时要求大家一要重视本次培训；二要把知识带到日常工作中，做到学以致用；三要将所学知识带回班组，分享给下属团队。副总经理邓鳌强调大家要提高学习意识，要及时把自己所学转授给广大保洁员工。品质总顾问李创文强调本次培训与公司大美物业总体要求完全契合，希望大家在学习和工作中要做到“形象美、言行美、服务美、环境美”。

全面实用的课程安排

保洁班长是华发物业庞大保洁团队的核心力量。为了全面提升保洁班长的综合素质和专业技能，本次培训品邀请了在公司保洁专业方面最优秀的管理人员担任老师。在课程选择上，始终坚持实用、易懂原则慎重安排了 6 项课程，包括《清洁剂规范使用》、《清洁团队的建设管理》、《清洁作业安全生产》等理论部分、以及《清洁人员的仪容仪表及礼节》及《清洁机具的操作规范》等实操课程。

同时，公司也从各项目借用了多种不同的清洁机器、用品、用具、清洁剂等，让广大学员通过实操，深入了解了各种清洁机器、用品、用具的操作规范及用途。课程全面覆盖了清洁岗位所涉及的所有常用技能和知识，并且通过理论、实操、现场演练等多种方式相结合，让保洁知识变得更加有趣、易学、易懂。

结业考核

为了强化大家对培训内容的吸收，本次培训班还特意安排了结业考核，对学院的清洁理论知识、环境与绿化知识、形象礼仪展示、清洁机器实操、玻璃及地面擦拭等内容进行全面检验。实操考核是得到了公司领导的高度关注，董事长周文彬在百忙之中全程观摩了学员们实操考核。

培训班结业仪式

在结业仪式，学员代表热情发言，丽美景管理处龙丽丹、未来荟项目崔龙、嘉园管理处肖莎等学员及讲师代表周伟，先后发表了自己的培训感言。他们表示在本次培训中学到了很多专业技能和管理知识，看到了许多原来工作岗位接触不到的东西，认识了很多朋友，感受到公司保洁团队的庞大，并期待公司以后能多举办此类培训，也纷纷表态一定将自己所学、所悟带回自己的工作中，传授给自己的团队。

副总经理孙静也强调在公司大力加强员工关怀、提升服务品质的大背景下，各项目的保洁工作得到了社会、行业、广大业主的高度肯定和赞扬，希望大家一如继往做好本职工作，抓好日常训练和团队管理。

董事长周文彬发表了重要讲话。首先，周董事长祝贺本次培训工作取得了圆满成功，并对全体班长为公司服务品质作出的贡献表示感谢。同时，周董事长语重心长地提醒大家要多锻炼自己的口才，要敢于在公众场合发言，并对大家能够“放下扫把抓笔杆”的学习热情和精神进行了高度赞扬。最后，周董事长还送给全体学员三句话：第一要努力学习，学习企业文化、专业知识和领导方法；第二，要自信工作，在心灵上在提升自己；第三，要快乐生活，要兼顾好工作与家庭，要规划自己的未来。