华发是我最温暖的家——《华发业主说》系列四

2020年5月，王一依与丈夫正式搬入南宁国宾壹号。她热情洋溢地说：“华发始终是我的第一选择，因为华发品牌口碑好、品质高，环境优美、配套齐全、交通便利”。虽然入住时间不久，但是她已经对华发物业全心信赖。

作为一名文艺工作者，王女士体态婀娜、气质温婉。说到“环境优美”，她最钟情的就是在环湖而居的凉亭边弹古筝、舞蹈。在入住时，她便感受到国宾壹号环境优美、空气清新，一眼望去满眼的绿意，“在这里可以体验两种不同的生活节奏，在国宾壹号以外是璀璨的都市生活，在国宾壹号小区内是古典优雅的园林，褪去繁华的都市生活回到这里，我可以尽情享受这份难得的宁静与和谐。”

 “有事找我信赖的物业”，在今年5月份入住前，王女士在买车位的第一时间选择先向物业咨询。得知她的需求，物业工作人员从车位地理位置、进出小区路线及综合价格方面为业主推荐了两个适宜的车位，诚恳实际的建议令王女士很满意，用最省心的方式购买了两个车位。

前些时日，邻居家在换门装修，楼梯间、平台难免会有垃圾散落，当时她恰巧路过，便向管家传达了此处需要清理的信息，楼管立马联系保洁阿姨清扫完毕。王女士赞叹道：“如此高效率的工作，看得出华发物业对现场品质的要求是很高的。”

最后，王女士由衷地说：“住在华发最大的感受就是整洁、优美、温馨、和谐、幸福。”

家，是人生的起点，也是生活的归宿。在濠江丽景苑，华发物业用标准把控细节，诠释品质生活，满足了卜先生对家所有的想象。

曾在海军珠海舰服役的卜先生，在退伍后的生活中也一直保持着军人的纪律性和高标准要求。“我们小区是安置房，但华发物业进驻以来，管理得十分规范，现场服务标准也与华发开发楼盘一样，对于华发物业的管理，有一百分我就打一百分。”卜先生直言道。

卜先生身上散发的正能量也深深影响着身边的人，2017年，“天鸽”台风来袭，小区树木受损严重，看到物业人员加班加点复工复产，绳索磨破了手套沁出了丝丝血迹，污水汗水交融浸透了衣衫也不辞辛劳、坚守在岗。卜先生感动之余，自发组织小区业主，加入管理处的救灾队伍中。卜先生说：“维护小区舒适的居住环境，不光需要物业的优质服务，也离不开小区住户的支持。在濠江丽景苑，物业与业主互助互爱，我们的家园是最美丽的！”

华发物业所做的点点滴滴，卜先生都记在心里。小区主出入口在建设时只设置了车辆道闸，没有行人专用通道，业主出入需要走另外一个门岗。为排除安全隐患、解决业主的困扰，管理处出资在车辆出入口一侧新建人行通道，实现了人车分流，为小区业主提供了便利。

社区生活和谐幸福的奥秘——不仅要有用心服务的物业工作人员，更要有像卜先生这样充满闪光点的业主，社区这个大家庭需要各方的共同建设维护。

张先生用两个字概括了自己在华发又一城的的居住体验，那就是放心。张先生从事餐饮行业，是较早入住又一城的业主，从2018年入住至今，张先生一路见证着华发又一城的蜕变。“当初选择这里，看重的就是华发物业，这些年来，园区环境在不断改善，物业工作人员也始终保持着热情周到的服务。”张先生感慨道。

今年10月20日，小区因五福桥市政管道爆裂导致停水。接到停水信息的第一时间，管家们立即将停水通知发至业主群、朋友圈，分工协作、实时播报抢修进展，耐心安抚住户情绪并提醒其外出需关闭水阀。同时，启动应急预案，设立临时取水点，多方协调供水公司及子公司华发市政，调用供水车为业主运送生活用水，并帮助住户接水，对独居老人等不方便的住户，管家及安管人员亲自送水上门，保证抢修期间供水不间断。

张先生说：“好在接到管家发微信告知可以在指定的地方接水，不然我们家可是要抓瞎了。”

还有一件事，令张先生触动很深，一次临近午夜，张先生家小孩生病了，需要人帮忙。而对于习惯了朝九晚五的张先生来说，他首先想到的是物业应该已经下班了，但当他带着试一试的想法拨通了物业的服务电话时，电话那头却传来了物业工作人员清晰、温暖的声音。这让张先生更加肯定了自己的选择，让他对华发物业充满信心与期待，他希望能够见证华发又一城一路向阳的美好明天。

王叔，是华发物业的老朋友，我们因为同样热爱包头华发新城这片土地而结缘，我们一样爱这的一草一木、一隅一角，有着一样的信念，那就是让包头华发新城越来越好！

作为华发社区的老党员、老干部，王叔有着一颗热忱的心。67岁的他，冬季清扫积雪，夏季补种草皮，他都举起工具鼎力支持。他常常“光顾”管理处，亲切地和大家打招呼，站在业主的角度，为我们献计献策。“园区是我家，爱护靠大家”在园区看到哪有破损，他也会及时通知物业。

王叔所做的一切，不仅是因为他热心肠，更多的是因为对物业工作的肯定。还记得四年前，王叔为包头华发新城送来了一面锦旗，写道：“为了小区美，每日一身灰，业主多珍惜，按缴物业费！”他说：“咱们的保洁真的很辛苦，每天天没亮就已经在园区和楼道里忙碌着，园区里的每一个角落、每一条石阶，都是她们敬业爱岗的体现。”时间虽过了那么久，但当时王叔动情的话语，依然回响在耳边、记忆犹新，“华发物业团队的每一个人，都是全身心投入工作的，干一行、爱一行，钻一行、精一行！”

有生活的时候就有幸福。钟情于华发物业人笔下塑造的“多样生活”，王叔真情流露出对于生活的感慨：“退休后住在华发的这8年，我感觉我重新找回了以前的感觉，在这里每天都很充实，你们的服务也很周到，与你们生活在一起的点点滴滴我都记在心里，我很开心，生活的感觉真好！”

程先生年轻时在老家打拼，退休后便随儿子一起居住在华发依山郡。程先生说，从入住开始就觉得这的物业工作认真负责、态度热情可亲，物业工作人员用心为业主营造了一个安定、舒适的生活环境，能在依山郡度过自己的晚年，他感觉很安心、放心。

在依山郡花园生活期间，最令程先生感动的是今年8月份“海高斯”台风肆虐过后，整个园区满目疮痍，伏倒乔木过千棵。面对困难，华发依山郡管理处集结了各方力量投入抗灾复产工作，程先生也积极加入志愿者队伍，亲身经历后，他感叹道：“做物业真不容易啊！”短短三天，便把所有伏倒乔木扶起，恢复了园区昔日的美貌。

“家里出现水电故障需要维修，或是有其他服务需求，只要一个电话，就会有相关工作人员上门解决。”程先生表示除开日常服务，管理处也经常举办社区文化活动，像前不久的华发敬老季活动，针对特殊人群进行高质量的增值服务，“敬老不仅仅是对老人表达关爱，更是对待老人的一种态度，给予的是精神上的关心爱护，非常值得认可。”

平凡的举动温暖了各位长者，贴心的服务温暖了整个社区。程先生用“华发依山郡是一个有温度的社区”这句话，肯定了华发物业的优质服务，他说希望华发物业再接再厉，成就更为高端的品质服务。

理想的物业服务是什么样的？或许每个人都有不同的答案。以上华发业主的生活小故事，蕴含着希望和幸福。

华发物业人愿为业主的生活倾注所有热情，我们深知这份工作的责任，业主的美好生活，就是我们所向往的。