选择华发 我选对了——《华发业主说》系列一

“入住这些年来，华发物业一直给我的感觉就是一家具有高标准管理和高质量服务的物业公司。”业主钟小姐这样评价华发物业。

业主钟小姐从事奢侈品行业，于2013年年底入住华发新城，见到钟小姐时，她外表精致，语气温和，待人十分亲切。提到当时为何选择在华发新城定居的时候，她微笑着说：“我非常中意华发新城，这里大环境好，生活便捷，交通方便。”

“我从一开始就100%信任新城物业这个团队，入住以来，我多次被华发物业的服务所打动，也更加信任这个团队。”

那是钟小姐夫妇刚住进华发新城时，有一次她的先生应酬晚归，乘坐的士回家，进门岗时登记了房号，就在钟小姐的先生回到家后两三分钟，便有物业人员上门询问：“是否有这样一个人进来？是否是您的家人？”钟小姐说那一刻她既惊讶又惊喜，她感受到了华发物业人满满的责任心。

除此之外，华发物业高效、专业的服务也让钟小姐为之动容，“天鸽”台风过境后，园区大批树木断裂倒伏、多处道路堵塞，新城管理处迅速开展救灾复产工作，仅用2到3天的时间就使园区面貌得到很好恢复。

近期华发新城四期小区外临时菜市场突发火灾，物业人员迅速联动，在消防救援队到达前把现场明火扑灭，有效控制了初期火情，充分体现了华发物业的责任和担当。“虽然市场并不属于华发的管辖范围，但物业人员还是迅速赶到现场。生活在这里，有时候真的觉得物业人员就像我们的家人一样，是他们在守卫我们的家园，给予我们一个这么好的生活环境，让我们住得如此舒适、安心。”钟小姐说。

高女士一家于2016年10月正式入伙大连华发新城，半年后装修完成开始正式入住，至今已经4年了，张女士饱含深情地说：“起初只是觉得这个小区环境好，但是经过了这几年的居住体验，真实的感受到了，华发不仅仅是环境绿化好，服务管理更好。”

她热情真挚地表达了对管理处的感激之情，尤其对区域管家白振忠同志的工作作风表示了由衷的赞赏。她说：“振忠同志用他细致入微服务赢得了我和家人的信任，疫情期间，每当有紧急情况，第一个想到的就是物业管家，大件物品太重，振忠常常来家里帮忙，还帮着买食物跟日用品，家里的大小事都有他的身影。”

四年来，高女士越来越确信住在大连华发新城是件幸福的事，因为在华发物业服务的小区，除了日常贴心的问候和帮助，还有丰富有趣的社区活动。最让她感动的是物业的工作人员事事都以业主的感受为第一出发点，在真真切切的做实事。“小区里的无障碍通道已经翻新维修两次了，这其中的工程量还有工作人员的细致入微让我惊讶，还有很多大大小小的事儿我都看在眼里，记在心中，是华发物业让我享受到了看得见、摸得着的尊贵服务，华发物业是最有人间真情和责任担当的企业。”

听了业主的一席话，管理处全体员工不禁动容，这既是肯定，更是激励。华发物业人将一如既往地做好各项工作，让更多的“白振忠”脱颖而出，也让华发物业的服务更深入人心，让业主生活更加美好！

“与华发物业结缘，是一件让我感到十分开心的事，自2019年10月份入住至今正好满一年，我能清楚的感受到这是一家注重服务品质、崇尚人性化服务的公司，能在华发物业管理的小区生活，我觉得很幸福。”面对物业的采访，王涛如是说。

时值2020年年尾，疫情未消，回想起来那段最艰难的日子，仍记忆犹新，武汉作为疫情风暴的中心，形势较全国而言更为严峻，在大家响应隔离政策，自动居家减少感染几率时，物业人员却是最繁忙、最劳累的时候。王涛说：“为了保障业主安全，华发未来荟物业中心在面临高风险的情况下，依然不遗余力做好小区的各项管理、维护、保障工作，每天公区消毒，还为业主免费送口罩、消毒液等用品，让我倍感安心。”

谈到社区活动这块，王涛肯定的说：“每到节假日，文化活动一个不落，丰富的业余生活让大家真正感受到了家的温暖，还有便民活动的推出，更是让大家享受到了不少便利呢。”

是的，华发物业真心希望把每件事都做好，只为了业主的安心，走在小区内，帮助业主拿大件快递物品的安管人员、接到维修需求及时响应的工程人员、面对问题耐心细致讲解的客服人员，都在用行动诠释“有我在 您放心”的品质服务追求，我们期待业主的信赖，更不会辜负业主的信赖。

11月中旬，武汉华发未来荟项目先后获得了两项殊荣，即“2020年武汉市物业管理示范住宅小区”称号以及项目负责人张晓倩获得“2020年武汉市物业服务行业抗疫先进个人”称号，这不仅是凭借华发物业人的专业水平，更源自于业主与社会对华发物业服务的信任与认可。

2017年，陈阿姨有了为儿子购买婚房想法，期间看了很多大品牌、小品牌的房子。最后经过朋友介绍来华发四季看房后，便一眼相中了。“原先年轻的时候工作经常要出差，听在珠海的合作伙伴说起华发在珠海的影响力和企业文化，没想到有一天能在上海碰到华发的楼盘。”

2018年交房后，陈阿姨一家很快就入住上海华发四季，入住后管家贴心的服务让她一家人实实在在的体验了什么叫“有我在 您放心”这六个字。便捷、舒心是陈阿姨最直观的感受，“遇到什么急事只要一个微信，管家就会竭力解决，虽然都是一些日常的小事，但平凡人家的美好生活也正是由这些琐事堆砌起来的。”陈阿姨感动地说。

物业管理是置业选择中非常重要的一环，买房不仅是购置一套称心如意的居所，更多的是选择一种生活方式。而生活方式的最终实现，都是通过专业物管团队的管理与维护达到的。

在陈阿姨看来，一个社区的房产价值取决于项目的区位、楼盘的形态和品质，同时物业管理的状况、房屋本体的维护，小区环境的打理也是决定小区房产价值的关键因素。正如她所选择的上海华发四季，优秀的楼盘加上好的物业维护，让居者舒心顺心，为房屋保值增值。“选择华发，我觉得我选对了！”

陈女士于2018年购买了中山华发四季二期的一套毛坯房，在收楼时遇到点工程问题，此后管理处积极配合跟进，在陈女士预期时间内解决好了她所有的疑问，得到了她的认可，事后陈女士与物业结下了深厚的情感，除了预缴物业管理费，还积极参与社区文化活动，积极配合管理处各项工作，与管理处关系融洽，节假日也时常到访管理处，赠送慰问品给工作人员。

她说，是华发物业工作人员的辛勤劳动和热情服务加深了她对中山华发四季的感情，“现在只要走进小区心情就格外舒畅，也很庆幸居住在此仙境”。

过去她听说过许多物业与业主不和谐的故事，使得她对物业有过不信任，但经过一年多的交流和观察，她发现华发物业人责任心强，待人热心，服务细致，对待业主就像朋友家人一样，想业主之所想，急业主之所急，帮业主之所帮。

“当初搬进四季，就希望有个‘安全、清静、舒适’的环境，这些华发物业都很给力。”陈女士欣慰的说。外出回来，门岗有人敬礼，她感到很温馨；重物提不动，有便民车帮忙，她感到很开心；走进大堂，洁净明亮，她感到很舒心。

走在园区，时常能看到物业人员在清洗井盖、修补路面、清扫地面、修剪绿化，还有不定时举办的社区活动，拉进了邻里之间的关系，为社区增添了欢声笑语。对于华发物业工作人员的辛勤付出，她说她都看在眼里，记在心里，是华发物业改变了物业在她心里的印象，令她觉得生活在华发的社区是一件幸福的事。

理想的物业服务是什么样的？或许每个人都有不同的答案。以上华发业主的生活小故事，蕴含着希望和幸福。

华发物业人愿为业主的生活倾注所有热情，我们深知这份工作的责任，业主的美好生活，就是我们所向往的。